Política de privacidad y tratamiento de datos personales

Esta política explica cómo [NOMBRE DEL NEGOCIO] trata los datos personales que recibe a través de este sitio web, de WhatsApp y del correo electrónico, en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 (régimen general de protección de datos personales o habeas data), el Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto Único 1074 de 2015, y las demás normas que los modifiquen o complementen.

1. Responsable del tratamiento

• Nombre o razón social: [NOMBRE DEL NEGOCIO]
• Identificación (NIT o cédula): [NIT / CC]
• Domicilio: [CIUDAD Y DIRECCIÓN]
• Correo: [EMAIL]
• WhatsApp: [NÚMERO CON +57]

2. Datos que recogemos

Solo los que nos das voluntariamente al escribirnos: nombre, nombre de tu negocio, número de WhatsApp, tipo de negocio y el mensaje que nos envíes. Si compras la guía, también tu nombre, correo y los datos de la transacción que nos informa la pasarela de pagos (referencia, estado y valor; nunca los datos de tu tarjeta o cuenta). No recogemos datos sensibles ni datos de menores de edad.

Este sitio no usa cookies de publicidad ni de seguimiento. Nuestro proveedor de alojamiento puede registrar datos técnicos (como la dirección IP) por motivos de seguridad.

3. Para qué usamos tus datos

• Responder tu solicitud y agendar una conversación.
• Enviarte cotizaciones y propuestas que nos pidas.
• Prestar y facturar el servicio si llegas a ser cliente.
• Entregarte la guía que compraste y aplicar el descuento si después contratas un plan.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para fines comerciales.

4. Autorización

Al enviar el formulario y marcar la casilla de autorización, o al escribirnos por WhatsApp o correo, nos autorizas de forma previa, expresa e informada a tratar tus datos para las finalidades anteriores. Puedes revocar esta autorización en cualquier momento.

5. Tus derechos

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado sobre el uso que les hemos dado.
• Revocar la autorización y pedir que eliminemos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.

6. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a [EMAIL] indicando tu nombre, tu número de contacto y lo que solicitas.

• Consultas: las respondemos en un máximo de 10 días hábiles, prorrogables 5 días hábiles más si es necesario, informándote el motivo.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): los atendemos en un máximo de 15 días hábiles, prorrogables 8 días hábiles más, informándote el motivo.

7. Proveedores que nos ayudan

Para operar usamos proveedores que pueden tratar datos por cuenta nuestra y que tienen servidores fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos: Cloudflare (alojamiento del sitio y de los datos de compra), Resend (envío de correos) y WhatsApp (mensajería). Los pagos de la guía los procesa Wompi (Bancolombia), en Colombia, bajo sus propias políticas. Con tu autorización aceptas esta transferencia internacional de datos, que se hace con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección.

8. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos. Los conservamos mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras exista una obligación legal de hacerlo.

9. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.